keep七天免费会员到期，自动续费且没有提示什么情况

　根据市场调查来看，keep主要是一款为大众提供交友以及健身服务的软件，目前广受众多年轻人的喜爱，平台用户量极广，而且平台在推广时，经常会向新用户推荐“9元/月keep会员体验价”这个活动，很多用户对这个活动还是比较心动的。

　　杨女士也是在2019年的时候，被这款活动的价格打动，然后充值了9元前去体验平台上的会员服务，但是在会员到期之后，杨女士就没有再去续费，但是在后面的几个月中，杨女士的微信每个月都会被keep悄悄地扣去了19元的会员费用，但是她本人并没有选择平台上续费。

keep的渠道下载平台

　　然后杨女士发现之后，马上联系keep上的客服，要求平台可以返还这四个月的会员费用，但是客服回答，先前四个月的会员费用已经过去了，不能给予退款，“四个月已经过去，已经过了取消扣费的时间，因此只能申请退回4月1日的扣款。”

　　随后根据调查发现，杨女士这个情况并不是第一起，有很多用户都有在网上反应被扣取会员费用之后，联系客服退款均被拒绝。

keep用户在黑猫平台的投诉页面

　　根据黑猫投诉平台上看，目前已有大部分用户对“keep七天免费会员到期，自动续费19月/月”进行投诉，并表示keep平台这个举动侵犯了大家的知情权和个人财产权，目前平台上已经有多起案例。

　　总体来看的话，keep会员这个事件并不是偶然，而是平台利用消费者的大意心理设置的消费陷阱。