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当当

当当

类型:时尚购物

版本:7.0.1

大小:37.47M

更新:2017-08-30

语言:简体中文

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功能介绍

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常见问题

  1)提交订单后还可以修改订单信息吗?

  a.订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下可以修改订单中“收货人姓名”、“联系方式”、“详细地址”、“添加或修改发票信息”,除以上信息外,其他信息不可以修改。

  b.网上支付订单未付款前,点击“取消”订单即可选择修改为“货到付款”订单。

  注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需要修改,建议您取消订单重新订购,重新订购过程中修改信息。同时需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。

  2)怎么取消订单?

  自营:订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。

  商家:订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“正在配货”、“已配货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮申请取消订单。

  注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的当当-在线申请/查询退换货”申请退货。

  3)选择“网上支付”没有付款会取消订单吗?

  选择网上支付,自下单之日起24小时内当当没有收到货款,系统将自动取消订单;选择网上支付-国外信用卡支付,自下单之日起1个月内当当没有收到货款,系统将自动取消订单。

  4)我还没有收到商品但不小心点击了“收货反馈”还会为我送货吗?

  请不要担心,若您误点击“收货反馈”,我们仍会正常为您配送订单,预计送达时间您可参看“配送时间及运费”。



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