健康320可向市民提供预约挂号服务、专家咨询、健康知识咨询、热线控烟干预、健康体检咨询、公共卫生突发事件报告、医疗卫生计生单位电话号码查询服务、胎心检测咨询、来电转接医疗卫生机构服务、投诉等 多项便民服务。
医生通过该APP可以解答患者的疑问。湖南12320本着为人民服务的宗旨，从老百姓实际需求出发，打造一款健康230app，健康320涵盖预约挂号、在线咨询、孕妈在线致力于让百姓更方便。
湖南省的服务范围基本覆盖了医疗卫生全行业，实现远程胎心监护，随时进行交流，保障胎心正常监测，让孕妈放心，可以通过图形和语音沟通，专家咨询；远程医学继续教育；健康咨询；控烟干预服务；居民健康卡咨询服务；心理咨询；卫生法律法规和政策信息咨询；突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通等多个方面
