黑猫投诉平台app是款由北京新浪互联信息服务有限公司推出的一款消费者投诉服务的软件，通过公开、公正、公平、公益的原则，给消费者提供快速理赔的通道。黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。系统会自动将消费者的投诉信息反馈到后台，可实时跟踪查询投诉处理进程。为你提供消费纠纷一站式解决新方案。黑猫投诉以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。
黑猫投诉平台app官网特色：
极速处理：黑猫合作企业，24小时响应投诉;
红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化;
黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。
公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道;
黑猫投诉平台app官网特点：
1.微博一键登录
新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。
2.7X24小时处理消费纠纷
及时时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。
3.企业信誉全透明
推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。
黑猫投诉平台app官网说明：
1.即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者。
2.之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。
3.用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。
4.为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。
黑猫投诉平台app官网亮点：
1、线上线下联动出击，直击未纳入系统商家：在线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，引起商家关注，并予以解决;在线下，平台将直接触达未纳入数据系统的商家，敦促解决消费者的诉求。
2、为增强消费者维权意识，避免商家推诿拖拉现象，打击无良商家欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团联盟三大措施。
3、推出投诉榜单，实现商家信誉透明化：在投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力;如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入投诉平台黑榜。
4、设立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业意见，调动资源助力维权环境的提升，帮助真正优质的商家脱颖而出。
5、三项措施的推行将提高消费者消费维权能力，保障消费者正当权益，旨在为中国消费者群体打造投诉生态链，积极响应每一位消费者投诉需求。
黑猫投诉平台app官网更新：
v2.4.2更新内容：
1.[618吐槽大会]活动上线：曝光商家套路，助你更快维权 ，还有机会获得大奖、公益诉讼名额;
2.其他已知问题优化;
3.使用中遇到任何问题，请通过"我的"-"意见反馈"告诉我们，我们会尽快与你联系!
v2.4.1更新内容：
1、帮帮团页面样式优化;
2、其他已知问题修复。
